Вы запустили рекламу, создали лид-магнит и начали получать первые заявки. Однако на этом этапе возникает главная сложность: как не забыть про клиентов? Здесь на помощь приходит CRM система. В этой статье мы разберем, почему без этого инструмента ваш бизнес может остановиться в развитии.
Что это такое простыми словами?
Прежде всего, давайте расшифруем аббревиатуру. CRM расшифровывается как Customer Relationship Management. В переводе на русский это означает «управление отношениями с клиентами».
Данные хранятся в блокнотах или Excel. Вся история общения в одной карточке. Забытые звонки и потерянные оплаты. Автоматические напоминания о задачах. Сложно анализировать эффективность. Наглядные отчеты по продажам.
Проще говоря, это умная база данных, которая помнит всё за вас. Она фиксирует каждый клик, звонок и покупку вашего подписчика.
Как CRM используется в инфобизнесе?
Безусловно, в онлайн-образовании и партнерском маркетинге есть свои особенности. CRM здесь выполняет роль центра управления полетами.
Во-первых, система автоматически собирает контакты из ваших форм подписки. Во-вторых, она сегментирует базу. Например, вы можете одним кликом выделить тех, кто скачал лид-магнит, но еще ничего не купил. В-третьих, CRM помогает выстраивать автоматические воронки продаж. Система сама отправит нужное письмо в зависимости от действий пользователя.
Какую пользу приносит внедрение системы?
Возможно, на старте вам кажется, что можно справиться вручную. Тем не менее, использование CRM дает неоспоримые преимущества:
-
Рост прибыли. Вы больше не теряете «забытых» клиентов. Следовательно, количество оплат растет.
-
Экономия времени. Рутинные задачи (отправка ссылок, смена статусов) берет на себя программа.
-
Порядок в делах. Все процессы становятся прозрачными и понятными. Вы точно знаете, на каком этапе воронки «отваливаются» люди.
-
Безопасность данных. База хранится в облаке, а не в файле на старом компьютере.
С чего начать новичку?
К счастью, сегодня существует множество доступных решений. Для инфобизнеса часто выбирают специализированные платформы, такие как GetCourse, или универсальные системы вроде AmoCRM, Битрикс24 или GOODLY Pro
Таким образом, CRM — это не просто программа, а ваш главный помощник в масштабировании. Если вы планируете заниматься инфобизнесом серьезно, внедряйте автоматизацию как можно раньше.